안녕하세요, 고객님. 플랙입니다.
말씀하신 부분 확인 시, 대한통운 유선 ARS로 정상 접수 가능하십니다.
아래 방법에 따라 수거 접수하여 보내주시면 검품 후 처리해드리겠습니다.
1. CJ대한통운 고객센터 ARS 1588-1255 > 1번 반품 및 개인 택배 예약 > 1번 반품 예약 > 운송장 번호 입력, 배송비 착불(신용) 접수
※ 수령하신 택배사로 ARS 접수 시, 반품 관련한 별도 정보(주소, 연락처 등)가 필요치 않습니다.
2. 동봉되어 있던 교환 반품 신청서에 성함/연락처/구매몰/요청 사항 등을 꼭 기재해주세요.
※ 불량 및 오배송 등은 교환 반품 신청서에 내용을 상세히 메모해주셔야만 확인 가능합니다.
3. 배송비는 자사 계약 택배 기준 왕복 5000원으로 사이트 내 결제 및 입금으로 처리 가능하며, 분실 위험이 있어 동봉을 금합니다.
4. 처리 완료까지는 수거일로부터 영업일 기준 2~3일이 추가 소요됩니다.
제품에 동봉되어 있는 교환 반품 신청서에 관련 내용이 상세히 기재되어 있으니 참고 부탁드립니다.
감사합니다.